г. Астрахань, ул. Жилая, д. 1, лит. А, пом. 4а
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
ООО «КЛИНСТОМ»
1. Общие положения1.1. Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее — Правила) разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее — ПП № 736), Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — ФЗ-323), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.2. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления ООО «КЛИНСТОМ» (далее — Исполнитель, Клиника) гражданам платных медицинских услуг в области стоматологии.
1.3. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «КЛИНСТОМ», осуществляющее медицинскую деятельность на основании лицензии Л041-01153-30/00357740, выданной Министерством здравоохранения Астраханской области (дата выдачи: 23.10.2020, последнее переоформление: 14.07.2022).
1.4. Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (п. 2 ПП № 736).
1.5. Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие ФЗ-323.
1.6. Заказчик — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя.
1.7. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся до сведения потребителя и (или) заказчика путём размещения на официальном сайте Клиники и на информационном стенде в помещении по адресу оказания медицинских услуг.
2. Виды и перечень платных медицинских услуг
2.1. Исполнитель оказывает следующие виды платных медицинских услуг в соответствии с лицензией Л041-01153-30/00357740:
– стоматология общей практики;
– стоматология ортопедическая;
– стоматология хирургическая;
– сестринское дело в сфере стоматологии.
2.2. Полный перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях размещается на информационном стенде в помещении Клиники и на официальном сайте, а также предоставляется по запросу потребителя (заказчика).
2.3. Платные медицинские услуги предоставляются в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждёнными Министерством здравоохранения Российской Федерации, клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи (п. 10 ПП № 736).
3. Условия предоставления платных медицинских услуг
3.1. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (ст. 20 ФЗ-323, п. 36 ПП № 736).
3.2. До заключения договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы (п. 7 ПП № 736). Отказ от заключения договора не является основанием для уменьшения объёма медицинской помощи, предоставляемой бесплатно.
3.3. Исполнитель вправе отказать в предоставлении платных медицинских услуг потребителю в случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при отсутствии медицинских показаний или наличии противопоказаний к проведению соответствующих медицинских вмешательств.
3.4. При предоставлении платных медицинских услуг медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и без взимания платы в соответствии с ч. 2 ст. 11 ФЗ-323.
4. Порядок заключения договора
4.1. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается потребителем и (или) заказчиком с Исполнителем в письменной форме (п. 22 ПП № 736).
4.2. Договор составляется в 2 (двух) экземплярах: один экземпляр остаётся у Исполнителя, второй — у потребителя (заказчика). При наличии заказчика, не являющегося потребителем, договор составляется в 3 (трёх) экземплярах.
4.3. Договор должен содержать: наименование и реквизиты Исполнителя; сведения о потребителе и (или) заказчике; перечень платных медицинских услуг; стоимость, сроки и порядок оплаты; условия и сроки ожидания; ответственность сторон; порядок изменения и расторжения договора; иные сведения согласно п. 23 ПП № 736.
4.4. Договор может быть заключён дистанционным способом посредством использования официального сайта Клиники на основании ознакомления потребителя и (или) заказчика с предложенным Исполнителем описанием медицинской услуги (п. 42 ПП № 736).
4.5. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника может снизить качество предоставляемой услуги и отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя (п. 24 ПП № 736).
5. Цены на платные медицинские услуги и порядок оплаты
5.1. Цены (тарифы) на платные медицинские услуги устанавливаются руководителем ООО «КЛИНСТОМ» и утверждаются соответствующим приказом.
5.2. Информация о ценах на платные медицинские услуги доводится до сведения потребителей путём размещения на информационном стенде и на официальном сайте Клиники.
5.3. Оплата производится на основании договора в порядке и сроки, установленные договором, путём внесения наличных денежных средств в кассу Клиники или безналичным способом.
5.4. После оказания медицинской услуги и её оплаты потребителю (заказчику) выдаётся кассовый чек (или бланк строгой отчётности) в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
5.5. По требованию потребителя (заказчика) Исполнитель предоставляет документы, необходимые для получения налогового вычета (ст. 219 НК РФ): справку об оплате медицинских услуг, рецептурный бланк, кассовый чек (п. 33 ПП № 736).
5.6. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. По требованию потребителя (заказчика) или Исполнителя составление сметы является обязательным; смета является неотъемлемой частью договора (п. 26 ПП № 736).
6. Права и обязанности потребителя (заказчика)
6.1. Потребитель (заказчик) имеет право:
– получать в полном объёме информацию о предоставляемых платных медицинских услугах, применяемых методах лечения, возможных рисках и ожидаемых результатах;
– выбирать врача с учётом его согласия, а также выбирать медицинскую организацию;
– отказаться от предоставления платных медицинских услуг после заключения договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы;
– требовать надлежащего качества предоставляемых медицинских услуг;
– обращаться с жалобами и предложениями непосредственно в Клинику, в Министерство здравоохранения Астраханской области, Росздравнадзор, Роспотребнадзор и иные уполномоченные органы.
6.2. Потребитель (заказчик) обязан:
– своевременно прибывать на приём в согласованное время либо заблаговременно уведомлять об отмене или переносе записи;
– сообщать достоверные сведения о состоянии здоровья, принимаемых лекарственных препаратах и перенесённых заболеваниях;
– соблюдать назначения и рекомендации медицинского персонала;
– оплачивать оказанные медицинские услуги в порядке и сроки, установленные договором;
– соблюдать правила внутреннего распорядка Клиники.
7. Обязанности Исполнителя
7.1. Исполнитель обязан:
– предоставлять платные медицинские услуги надлежащего качества в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи;
– обеспечивать сохранение врачебной тайны;
– информировать потребителя о его правах и обязанностях, состоянии здоровья, применяемых методах лечения;
– соблюдать установленные законодательством требования к оформлению и ведению медицинской документации;
– рассматривать обращения, жалобы и требования потребителей в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, в том числе Законом о защите прав потребителей (п. 51 ПП № 736).
8.2. Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации (п. 52 ПП № 736).
8.3. Потребитель (заказчик) несёт ответственность за своевременность и полноту оплаты оказанных медицинских услуг, а также за достоверность предоставляемых сведений.
9. Порядок рассмотрения претензий
9.1. Претензии потребителей рассматриваются Исполнителем в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.2. Жалобы и обращения могут быть поданы:
– лично в Клинику: 414000, г. Астрахань, ул. Жилая, д. 1, лит. А, пом. 4а;
– по телефону: 8(909)376-03-51;
– по электронной почте: kl_dental@mail.ru;
– в Министерство здравоохранения Астраханской области;
– в территориальный орган Росздравнадзора по Астраханской области;
– в Управление Роспотребнадзора по Астраханской области.
10. Сведения об Исполнителе
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «КЛИНСТОМ»
Сокращённое наименование: ООО «КЛИНСТОМ»
ИНН: 3019022540 | КПП: 301901001 | ОГРН: 1173025006241
Юридический и фактический адрес: 414000, Астраханская область, г. Астрахань, ул. Жилая, д. 1, лит. А, пом. 4а
Телефон: 8(909)376-03-51, 8(927)562-34-33
Электронная почта: kl_dental@mail.ru
Лицензия на медицинскую деятельность: Л041-01153-30/00357740
Лицензирующий орган: Министерство здравоохранения Астраханской области