ПРАВА ПАЦИЕНТОВ В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ

В соответствии со статьёй 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый пациент имеет право на:
1.    выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с законодательством Российской Федерации;
2.    профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3.    получение консультаций врачей-специалистов;
4.    облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5.    получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии здоровья;
6.    получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
7.    защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8.    отказ от медицинского вмешательства;
9.    возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи;
10.допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
11.допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов.
 
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство
В соответствии со статьёй 20 Федерального закона № 323-ФЗ необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
Пациент либо его законный представитель вправе отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения. При отказе от медицинского вмешательства пациенту или его законному представителю в доступной форме разъясняются возможные последствия такого отказа.
Несовершеннолетним до 15 лет информированное добровольное согласие оформляется родителем или иным законным представителем (ст. 54 ФЗ-323).
 
Гарантийные обязательства
Организация устанавливает следующие гарантийные сроки на оказанные стоматологические услуги:
1.    терапевтическое лечение (постановка пломб) — 1 (один) год, если иное не установлено врачом соответствующей записью в медицинской карте;
2.    первичное эндодонтическое лечение (лечение каналов) — 1 (один) год;
3.    ортопедические конструкции (коронки, протезы) — срок определяется индивидуально и указывается в договоре;
4.    хирургические вмешательства (удаление зубов, имплантация) — гарантийный срок определяется врачом индивидуально с учётом клинической ситуации.
 
Если в течение гарантийного срока возникло осложнение, пациент оплачивает только новые дополнительные манипуляции, но не переделку ранее выполненной работы.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: гарантия носит индивидуальный характер. Сроки службы и отдалённый прогноз лечения существенно сокращаются при:
—   выборе пациентом неоптимального плана лечения;
—   анатомических аномалиях (аномальная форма корней, тонкие или короткие корни);
—   множественном кариозном поражении, наличии очагов хронической инфекции в полости рта;
—   несоблюдении пациентом режима лечения и рекомендаций врача;
—   неудовлетворительной гигиене полости рта.
При возникновении осложнений в гарантийный период пациент должен незамедлительно обратиться в Организацию по телефону 8 (909) 376-03-51, 8 (927) 562-34-33.
 
Врачебная тайна
В соответствии со статьёй 13 Федерального закона № 323-ФЗ сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.
Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей, за исключением случаев, установленных законом.
С согласия гражданина или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в целях медицинского обследования и лечения пациента, проведения научных исследований, их публикации в научных изданиях, использования в учебном процессе и в иных целях.
 
Получение сведений о состоянии здоровья и медицинских документов
В соответствии со статьёй 22 ФЗ-323 пациент либо его законный представитель вправе получать информацию о состоянии здоровья в доступной для него форме, в том числе знакомиться с медицинской документацией и получать её копии.
Для получения выписки из медицинской карты или копий медицинских документов необходимо:
1.    обратиться в регистратуру Организации лично с документом, удостоверяющим личность;
2.    подать письменное заявление о предоставлении соответствующих документов;
3.    документы выдаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления.
При обращении законного представителя дополнительно предъявляется документ, подтверждающий полномочия представителя.
 
Социальный налоговый вычет
В соответствии со статьёй 219 Налогового кодекса Российской Федерации пациент вправе получить социальный налоговый вычет в сумме, уплаченной за стоматологические услуги.
По запросу пациента Организация предоставляет:
1.    справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы (форма утверждена Приказом ФНС России и Минздрава России от 25.07.2001 № 289/БГ-3-04/256);
2.    копию договора на оказание платных медицинских услуг;
3.    копию лицензии на осуществление медицинской деятельности.
Для получения справки необходимо обратиться в регистратуру с паспортом и кассовыми чеками (при наличии).
 

ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ

В соответствии со статьёй 27 Федерального закона № 323-ФЗ граждане обязаны:
1.    заботиться о сохранении своего здоровья;
2.    соблюдать режим лечения, в том числе определённый на период временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях;
3.    предоставлять лечащему врачу достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о перенесённых заболеваниях, имеющихся аллергических реакциях и противопоказаниях, принимаемых лекарственных препаратах.
 
Несоблюдение пациентом перечисленных обязанностей, в том числе несоблюдение назначенного режима лечения и рекомендаций врача, может снизить качество оказываемой медицинской услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента (п. 24 Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736).